O que responder quando o paciente diz “vou pensar”?

É normal querer pensar. Pergunte o que ficou em aberto: medo, dinheiro, o momento ou outra pessoa. Treine isso em 2 minutos com 2 pessoas e veja onde a sua resposta trava a venda.

“O que você gostaria de pensar com mais calma?”

Juliana
Bianca
Simulação2 min

Atenda 2 pessoas

Cada pessoa tem um motivo. Você responde e a Nath explica.

Nathálya Mello
O que a Nath diz

Por que perguntar o que ficou em aberto

“Vou pensar” não diz qual é a dúvida. Pode ser medo, dinheiro, o momento ou outra pessoa.

Se você aceita e encerra a conversa, a dúvida fica sem resposta. Se oferece desconto ou pressiona para fechar, pode estar resolvendo o problema errado.

Querer pensar é normal. Pergunte o que ficou em aberto e responda a isso. Se a pessoa ainda quiser tempo, combine quando vocês vão se falar de novo.

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